Zu Beginn eines Projekts fragen unsere Kunden oft: „Was ist eigentlich eine gute Conversion Rate? Welche Conversion Rate sollten wir anstreben?“
So viel sei vorweggesagt: Eine pauschale Antwort darauf gibt es aus meiner Sicht nicht! Denn die Conversion Rate hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren ab:
TRAFFIC
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Kanäle (SEO vs. SEA)
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Menge (100 Sitzungen vs. 10.000 Sitzungen pro Tag)
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Kundensegment (Neukunden vs. Bestandskunden)
PRODUKT
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Preis
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Lieferzeit
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Warenkorbwert
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Qualität
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Verfügbarkeit
VERTRAUEN
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Social proof
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Experten-Status
Im deutschen E-Commerce geht man von einer durchschnittlichen Conversion Rate von 4,00% aus (Stand: 2018). Und trotzdem wundert es nicht, dass einer unserer Kunden aus dem High End Luxus Bereich mit einer Conversion Rate von 0,25% happy ist. Ein anderer Kunde darf sich über eine 31,94% Conversion Rate freuen.
Ihr seht: Die eine anzustrebende Conversion Rate gibt es nicht. Daher empfehlen wir unseren Kunden auch immer, weitere KPIs neben der durchschnittlichen Conversion Rate im Blick zu behalten. Welche Kennzahlen berücksichtigt ihr neben der Conversion Rate? 
